Vadideki Zambak

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünü aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz:

🔹 İade Süresi:
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

🔹 İade Koşulları:

Ürün ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Keyfi iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

🔹 İade Süreci:

İade talebinizi [info@kitapbiyotik.com] üzerinden bize iletin.

Onay sonrası size özel iade kodu ve adres bilgileri paylaşılır.

Ürünü anlaşmalı kargo firması ile bize ulaştırın.

Ürün kontrolü sonrası 3 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.

Değerli müşterimiz,
Satın aldığınız kitap(lar) en kısa sürede özenle hazırlanarak kargoya verilmektedir. Tüm gönderimlerimizde paketleme sürecimiz hijyenik ve hasar önleyici şekilde yapılmaktadır.

🚚 Anlaşmalı Kargo Firmalarımız:

Siparişlerinizi Türkiye'nin her yerine aşağıdaki kargo firmaları ile gönderiyoruz:

Yurtiçi Kargo

Aras Kargo

MNG Kargo

Sürat Kargo

PTT Kargo

UPS Türkiye

Hepsijet (bazı bölgelere özel)

Trendyol Express (pazaryeri siparişleri için)

Kolay Gelsin (isteğe bağlı)

📌 Kargo Süreci Hakkında Bilgilendirme:

Kargoya Veriliş Süresi: Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi: Bulunduğunuz il ve kargo firmasına bağlı olarak 1-4 iş günü içinde teslimat sağlanır.

Kargo Takibi: Kargonuz gönderildiğinde size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

🛑 Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Lütfen kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

Hasarlı paket durumunda kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemeniz gerekmektedir.

Tutanaksız yapılan şikayetlerde iade veya değişim işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır.